O que as equipes dizem
sobre o trabalho
Relatos de organizações em São Paulo que contrataram a nosteras para organizar seus manuais de procedimentos.
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manuais produzidos
38
organizações atendidas
4,8
avaliação média
94%
entregas no prazo
Depoimentos de clientes
Letícia Braga
Gerente Jurídica · São Paulo
"Contratamos a Suite de Três Manuais para documentar nossos procedimentos de arquivamento, integração e revisão de contratos. O trabalho levou doze semanas, como combinado, e o resultado foi bem diferente do que tínhamos antes — capítulos numerados, índice analítico que funciona, linguagem mais direta. A equipe consegue encontrar o que precisa sem ligar para perguntar."
Maio de 2025
Fernando Nascimento
Diretor Administrativo · Santo André
"A proposta foi direta e o cronograma estava no contrato. Tivemos que ajustar algumas datas internas por causa de uma auditoria no meio do projeto, e a nosteras acomodou o atraso sem cobrar extra. O manual ficou com uma estrutura que a equipe consegue atualizar sozinha. O documento de manutenção ajudou muito nisso."
Abril de 2025
Ana Souza
Coordenadora de Compliance · São Paulo
"Já tínhamos o conteúdo escrito, mas disperso em doze arquivos diferentes. A nosteras mapeou tudo na primeira reunião, propôs uma estrutura de capítulos e entregou em seis semanas. O processo foi mais rápido do que eu esperava justamente porque chegamos com o material pronto."
Maio de 2025
Rafael Costa
Gerente de RH · Campinas
"A Parceria Anual foi a escolha certa para nossa situação. Temos uma biblioteca de manuais que cresce todo trimestre. Antes da nosteras, os documentos tinham estilos diferentes, índices inconsistentes e ninguém conseguia achar nada. Agora funciona. A orientação para novos colaboradores que fazem parte do pacote também foi bem recebida."
Abril de 2025
Patricia Melo
Sócia — Escritório Tributário · SP
"O foco da nosteras é editorial, não técnico. No início fiquei em dúvida sobre isso, mas faz sentido na prática. Eles organizaram o manual de integração sem precisar entender tributação — e foi melhor assim. Minha equipe ficou com a revisão técnica e a nosteras com a estrutura e a clareza. Ficou limpo."
Março de 2025
Daniel Vieira
Supervisor de Operações · São Paulo
"Contratei o Manual Único para nosso procedimento de reuniões internas, que estava completamente informal. Em seis semanas tínhamos um documento que a equipe passou a usar de fato — não apenas a arquivar. O valor foi justo para o que foi entregue."
Maio de 2025
Como o trabalho resolveu problemas reais
Caso 01 — Escritório jurídico em São Paulo
O problema
O escritório tinha procedimentos internos espalhados em e-mails, anotações e arquivos locais. Quando um colaborador saía, parte do conhecimento operacional ia junto. A integração de novos advogados levava semanas de perguntas informais.
O que foi feito
Suite de Três Manuais em doze semanas: integração, arquivamento de processos e cadência de reuniões internas. A nosteras mapeou o material existente nas primeiras duas sessões e produziu esboço estrutural antes de qualquer redação.
O resultado
Integração de novos colaboradores passou de informal para estruturada em três meses. A equipe relata que o tempo de ambientação caiu pela metade. Os manuais são atualizados internamente a cada semestre com base no documento de manutenção.
"O manual de integração sozinho já valeu o investimento — a equipe parou de responder às mesmas perguntas três vezes por mês."
Caso 02 — Departamento de compliance em empresa de médio porte
O problema
O departamento tinha um manual de compliance criado dois anos antes, nunca atualizado, em formato PDF fechado que ninguém conseguia editar. Uma auditoria externa apontou inconsistências entre o que estava no documento e as práticas reais.
O que foi feito
Manual Único com foco em reestruturação do documento existente e adequação às práticas atuais. Prazo de seis semanas. A nosteras trabalhou junto com o time de compliance para identificar as lacunas e reorganizar o conteúdo em formato editável.
O resultado
Manual atualizado e em formato editável, com índice analítico e seções numeradas. O departamento passou a fazer revisões semestrais internas sem precisar de suporte externo. A próxima auditoria encontrou o documento alinhado com as práticas documentadas.
"Finalmente temos um documento que conseguimos manter. Antes era mais fácil ignorar o manual do que tentar atualizá-lo."
Caso 03 — Organização com crescimento rápido de equipe
O problema
Uma empresa que triplicou de tamanho em dois anos não tinha documentação interna estruturada. Os gestores passavam parte do tempo respondendo perguntas operacionais que deveriam estar registradas em algum lugar.
O que foi feito
Parceria Anual para construir e manter uma biblioteca de manuais do zero. Nos primeiros três meses foram produzidos quatro manuais prioritários. A partir daí, revisões trimestrais e atualização contínua conforme os processos evoluem.
O resultado
Após oito meses de parceria, a biblioteca tem onze manuais ativos. A empresa relata que o tempo dos gestores dedicado a perguntas operacionais repetidas reduziu de forma visível. A orientação trimestral para novos colaboradores passou a ser parte do processo de integração.
"Não queríamos contratar alguém interno só para manter documentação. A Parceria Anual resolve isso de forma mais estruturada e com custo previsível."
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Telefone
+55 11 3284-7163Endereço
Rua Conselheiro Crispiniano, 105
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Atendimento
Segunda a sexta, 09h às 18h
Credenciais profissionais
Associação Brasileira de Gestão Documental
Membro desde 2019
Certificação ISO 15489 — Gestão de Registros
Renovado em abril de 2025
Avaliação média 4,8 de 5,0
Baseado em 38 projetos concluídos
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