Política de Privacidade

A nosteras — empresa de organização editorial de manuais internos, com sede na Rua Conselheiro Crispiniano, 105, República, São Paulo — SP — respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais no contexto de nossas atividades e deste site.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Dúvidas sobre este documento podem ser encaminhadas para privacy@{{DOMAIN}}.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem. Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo visitante.
• Cookies e dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, conforme a sua escolha de consentimento.
• Comunicações por e-mail: quando você responde a um contato da nosteras, podemos manter registro da correspondência para fins de atendimento.

2. Como usamos seus dados

• Responder à sua mensagem ou solicitação de proposta
• Elaborar e executar contratos de serviço com clientes
• Enviar comunicações relacionadas a projetos em andamento
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo deste site (dados de navegação anonimizados)
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis

Retenção: dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses. Dados contratuais são retidos pelo prazo legal aplicável (mínimo 5 anos para fins fiscais e contábeis). Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

Compartilhamento: não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, analytics) que atuam como operadores sob nosso controle e instrução.

3. Proteção dos dados

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional específica
• Controle de acesso com autenticação em sistemas internos
• Revisão periódica de práticas de segurança
• Em caso de incidente de segurança com impacto aos titulares, notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos afetados conforme exigido pela LGPD

4. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionar corretamente e para análise de uso. Para mais informações, acesse nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento nessa página.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis. Se você acreditar que seu direito foi violado, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A nosteras não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

7. Menores de idade

Os serviços da nosteras são voltados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos inadvertidamente, os excluiremos sem demora.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de atualização constará sempre no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. O uso continuado do site após uma atualização implica aceitação da nova versão.